Process Mining
Process Mining
Wat Process Mining is
Process Mining is een data-gedreven procesanalysetechniek om objectief bedrijfsprocessen te analyseren en monitoren op basis van digitale ‘event logs’. Deze logbestanden worden automatisch gegenereerd door IT-systemen die de uitvoering van processen registreren (bijvoorbeeld ERP-, CRM- of HR-systemen). Door deze data te analyseren, kunnen we zien hoe processen in de praktijk écht verlopen, in plaats van hoe men denkt dat ze verlopen.
Wat Het Belang is
Bedrijfsprestaties worden geleverd door het gedrag van bedrijfsprocessen. Voor effectief Prestatie management en prestatie verbetering is het dus cruciaal dat het gedrag van deze processen inzichtelijk is. Met behulp van de zogenaamde Brown Paper process mapping en BPM tools brengt u slechts een inschatting respectievelijk een wens in kaart, niet de werkelijkheid. Alleen met Process Mining bent u in staat uw processen te visualiseren, zoals ze wérkelijke verlopen in uw dagelijkse realiteit.
Wat Process Mining kan
Verborgen knelpunten onthullen
● Inefficiënte workflows opsporen: Process Mining biedt een duidelijke visualisatie van end-to-end processen, zodat u vertragingen en inefficiënties kunt opsporen.● Identificeer Automatiseringsmogelijkheden: Ontdek taken die ideaal zijn voor robotische procesautomatisering (RPA) of intelligente documentverwerking (IDP).● Handmatig werk verminderen: Stroomlijn repetitieve taken om tijd te besparen, kosten te verlagen en de algehele workflow te optimaliseren.
Compliance verbeteren en risico's verminderen
● Continue bewaking: Volg realtime gegevens om ervoor te zorgen dat processen voldoen aan industriële voorschriften en intern beleid.● Audit-klare documentatie: Automatisch genereren en opslaan van gedetailleerde proces logs voor snellere, meer accurate audits.● Minder compliance overtredingen: Proactief afwijkingen opsporen en problemen corrigeren voordat ze escaleren tot kostbare overtredingen.
De toewijzing van middelen verbeteren
● Optimaal gebruik van personeel: Identificeer onderbenut personeel of afdelingen en herverdeel taken om de productiviteit te verbeteren.● Elimineer Overbodige Processen: Detecteer dubbel werk of onnodige stappen, waardoor middelen vrijkomen voor taken met een hogere waarde.● Verminder Operationele Kosten: Concentreer uitgaven op gebieden die het grootste rendement opleveren, waardoor uw bedrijfsresultaat verbetert.
Datagestuurde inzichten leveren
● Real-Time Dashboards: Toegang tot actuele analyses die procesprestaties en knelpunten benadrukken.● Op bewijs gebaseerde besluitvorming: Gebruik gegevens om strategische initiatieven te valideren, zodat procesverbeteringen effectiever worden.● Potentieel automatisering vaststellen: Identificeer waar RPA of IDP kan worden toegevoegd voor snellere, betrouwbaardere workflows.
Voortdurende verbetering vergemakkelijken
● Voortdurende workflow verfijningen: Process Mining inzichten gebruiken om incrementele veranderingen te implementeren die duurzame verbetering stimuleren.● Essentiële prestatie-indicatoren (KPI's): Bewaak duidelijke meetgegevens (bijv. cyclustijden, foutpercentages) en benchmark de voortgang in de tijd.● Aanpassen aan veranderingen in de markt: Reageer snel op veranderende bedrijfsomstandigheden en behoud een voorsprong op de concurrentie.
Digitale transformatie versnellen
● Gestroomlijnde End-to-End Operaties: Afbreken van silo's tussen afdelingen voor een uniforme, efficiënte omgeving.● Naadloze integratie van technologie: Combineer Process Mining met andere automatiseringstools zoals RPA en IDP voor verbeterde resultaten.● Bevorder innovatie: Maak middelen vrij om te experimenteren met nieuwe ideeën, producten en diensten en stimuleer continue innovatie.
Hoe Process Mining toepassen
Process Mining is op twee manieren toe te passen: incidenteel als analyse tool en permanent te
installeren.
Incidenteel
Process Mining identificeert knelpunten in de prestaties en nalevingsproblemen, waardoor gerichte verbeteracties mogelijk worden. Een veelvoorkomende voorgestelde actie is de introductie van Robotic Process Automation (RPA), die wordt gebruikt aan het begin van een verbeterproject en later om de feitelijke effecten van de doorgevoerde veranderingen te beoordelen. Een ander voorbeeld is het uitvoeren van een gecombineerde beoordeling van de bedrijfsactiviteiten en -resultaten voor het einde van elk kwartaal, gevolgd door het aanpassen van de activiteiten op basis van deze inzichten.
Permanent
De permanente installatie van Process Mining maakt een continue bedrijfsvoering mogelijk op basis van kritieke prestatie-indicatoren (KPI's) die rechtstreeks zijn afgeleid van de bedrijfsprocessen. Deze installatie maakt het mogelijk om de dashboardfuncties van de process mining tool te gebruiken of een verbinding te maken met tools zoals PowerBI. De relatie tussen Process Mining en RPA is interessant om te onderzoeken. Process Mining biedt bijna real-time inzichten in processen en kan gegevens doorsturen naar de RPA-softwarerobot, die vervolgens de nodige acties kan uitvoeren. Hierdoor worden uw bedrijfsprocessen aanzienlijk sneller, betrouwbaarder, compliant en kosteneffectiever.
Wat Process Mining oplevert: Belangrijke voorbeelden
Kortere ordercyclustijd en beter gebruik van bedrijfsmiddelen
● Real-time ordercontrole: Voorkom dat orders te vroeg of te laat beginnen, waardoor stilstand en knelpunten worden verminderd.● Nauwkeurig beheer van grondstoffen: Controleer de beschikbaarheid voordat de productie begint om verstoringen en vertragingen te minimaliseren.● Snelle aanpassingen via vroegtijdige waarschuwingen: Gebruik Process Mining inzichten voor tijdige aanpassingen in de planning wanneer afwijkingen optreden.● Verbeterde samenwerking: Versterk de relaties met leveranciers en klanten door op schema te blijven en effectief te communiceren.● Hogere winstgevendheid & lager werkkapitaal: Optimaliseer workflows om operationele kosten te verlagen en marges te verbeteren.
Verbeterd kwaliteitsbeheer en lagere “kosten van slechte kwaliteit"
● Verbeterde activiteitengebaseerde kostprijsberekening: Met Process Mining inzichten, kunt u middelen nauwkeurig toewijzen en inefficiënties opsporen die de kosten opdrijven.● Geoptimaliseerd voorraadprofiel: Elimineer te grote voorraden of tekorten door het monitoren van real-time voorraadniveaus, het verlagen van voorraadkosten en het stimuleren van workflow optimalisatie.● Op tijd betalen aan leveranciers: Versterk relaties door het automatiseren van factuurverwerking en zorg voor nauwkeurige, stipte betalingen.● Tijdige Facturatie & Incasso: Verstuur facturen direct, volg ze effectief op en behoud een gezonde cash flow.
Continue verbetering in actie
● Real-time optimalisatie: Gebruik Process Mining inzichten om knelpunten te identificeren en aan te pakken, waardoor de workflow voortdurend geoptimaliseerd wordt.● Betere conformiteit en naleving: Vergelijk actuele procesgegevens met regelgeving om hoge standaarden te handhaven en risico's te minimaliseren.● RPA Gereedheid & Digitaal Operationeel Model: Identificeer automatiseringsmogelijkheden voor Robotic Process Automation (RPA) en stroomlijn digitale initiatieven.● Soepelere ERP-implementaties: Gebruik procesinzichten om verstoringen te verminderen en digitale transformatie te versnellen bij de lancering van nieuwe ERP-systemen.